Front Office Agent

Hotelhintergrund

Das Bellman Hotel (Opening 2024) mit seiner zeitlosen Form und seinem Design, seinen geradlinigen Flächen und Akzenten empfängt Sie zu Ihrem Besuch in Berlin-Neukölln, dem neuen Insider Teil der Stadt. Mit seinen 99 einzigartigen Zimmer und Suiten, die zum Teil mit einer Pentry-Küche ausgestattet sind. In einer Zusammenarbeit zwischen Tchoban Voss Architekten und MonaPort Design wurde das Hotel als urbanes Highlight für Berlin-Neukölln geschaffen. Unser Dach-Spa lädt zum Entspannen, Saunieren und zum Blick auf den Berliner Fernsehturm ein. In unserem mediterranen Restaurant Küche können Sie speisen und trinken.

Ihr Profil

• Freundliches Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitern
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Flexibilität sowie sorgfältiges Handeln
• Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Kenntnisse im Bereich PMS-Systems sind wünschenswert
• Sie haben bereits Erfahrungen in der Hotellerie
• Sie verfügen über Computerkenntnisse, E-Mail- und Word-Kenntnisse, gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Wohnort in Berlin oder Umgebung

Ihre Aufgaben

Kundenzufriedenheit und -erwartung / Front Office

• Entwickeln und übertreffen Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste
• Initiieren und pflegen Sie den Kontakt zu Kunden
• Beschwerdehandling
• Überprüfen der täglichen Ankunftsliste
• Checkin / Checkout
• Sie WOW-EN täglich unsere Gäste

Reservierungen

• Sie überprüfen alle Ankünfte am Tag vor der Ankunft, um sicherzustellen, dass alle Rechnungsinformationen korrekt sind und ein entsprechendes Backup in der Datei verfügbar ist
• Sie aktualisieren die Reservierungsdatei am Ende jeder Schicht

Wir bieten

• Ein außergewöhnliches und einmaliges Produkt
• Ein fantastisches Team in einem jungen Unternehmen, das sich auf Ihre Verstärkung freut
• Raum für kreative Ideen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• BVG Ticket wird von uns übernommen
• Weihnachtsgeld ist für uns kein Fremdwort
• Für anhaltend gute Stimmung sorgen Staff Parties und Teamevents

Wir lieben die Hotellerie und ermutigen jeden sich zu bewerben! Sollten wir Dein Interesse geweckt haben, kannst Du Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf, Motivationsschreiben sowie jegliche relevante Zeugnisse zu Händen von Sergio Ocaña schicken. Wir freuen uns von Dir zu hören!

Kontakt

Bellman Hotel Karl-Marx-Str 283 12057 Berlin

[email protected] www.bellman-hotel.com